Flughäfen der Zukunft könnten eine neue Technologie verwenden, um Sie schneller durch die Sicherheit zu bringen und die Sicherheit zu verbessern: Fernüberwachungsstationen, die den Effekt einer wenig bekannten kognitiven Verzerrung, der so genannten Zufriedenheit der Suche (SOS), minimieren.
Es ist immer an der letzten Stelle, an der man hinschaut, heißt es, aber SOS beschreibt die Zeiten, in denen dies nicht der Fall ist. Untersuchungen haben durchweg gezeigt, dass Menschen Probleme haben, zweite und dritte Objekte bei Suchvorgängen zu finden, bei denen möglicherweise mehrere Ziele vorhanden sind. Dies könnte einer der Gründe dafür sein, dass die Transportation Security Administration in einem internen Test von 2015 95 Prozent der gefährlichen Gegenstände nicht stoppen konnte Heimatschutz, laut einer Studie, die in Policy Insights aus den Verhaltens- und Gehirnwissenschaften veröffentlicht wurde.
Jetzt zielen Pilotprogramme in Brüssel und Bristol, England, sowie eine neue Einrichtung am Calgary International Airport in Alberta darauf ab, die Effizienz und Sicherheit durch Fernüberwachungsbereiche zu verbessern, in denen Agenten physisch von der Hektik des Kontrollpunkts isoliert sind Maßnahme von SOS-Forschern empfohlen. In Brüssel ist die Erfolgsquote bereits um 16 Prozent gestiegen, was Sicherheitsexperten einer besseren Fokussierung zuschreiben. Aber SOS schlägt vor, dass die Geschichte mehr beinhalten könnte, sagen Experten.
Mentale Voreingenommenheit
SOS wurde erstmals auf dem Gebiet der Radiologie identifiziert, wo die Erkennung von Anomalien in Röntgenstrahlen eine Frage von Leben oder Tod sein kann. Ursprünglich bezog sich SOS auf Situationen, in denen der Arzt sich "zufrieden" fühlt, dass er das Problem gefunden hat und weitergeht das nächste Bild. Natürlich schließt eine Lungenentzündung nicht aus, dass ein Patient auch einen Tumor oder ein anderes Problem hat. Daher kann es ein schwerwiegender Fehler sein, die Suche zu früh abzubrechen, wie Ärzte festgestellt haben.
Während die Überwindung der Auswirkungen von SOS seit langem Teil des radiologischen Trainings ist, sind erfahrene Fachkräfte immer noch sehr anfällig. Eine Studie aus dem Jahr 2000 im American Journal of Roentgenology ergab, dass durchschnittlich 12 von 15 Radiologen keine Probleme hatten, eine Abnormalität in einer Röntgenaufnahme zu identifizieren, aber nur die Hälfte dieser Anzahl in der Lage war, nachfolgende Aberrationen in einem Bild mit zwei oder drei Anomalien zu erfassen . Wissenschaftler berichteten 1997 in der Zeitschrift Emergency Radiology, dass bis zu einem Drittel der radiologischen Fehler auf SOS zurückzuführen sind. Dieser Widerstand gegen jahrelange Erfahrung deutet darauf hin, dass SOS möglicherweise tiefer verwurzelt ist.
Stephen Mitroff, ein Kognitionswissenschaftler an der George Washington University, argumentiert, dass "Zufriedenheit" nur ein Teil eines umfassenderen Konzepts der mentalen Interferenz ist, das zu Suchfehlern führt. Seine Gruppe hat diese Tendenz in "Nachfolgende Suchfehler" (SSM) umbenannt, um ihre vielfältigen Ursprünge widerzuspiegeln. Es stellt sich heraus, dass Suchende häufig nach ihrem ersten Fund weitermachen, so dass die traditionelle Formulierung von SOS nicht ausreicht, um die weitreichenden Auswirkungen der Tendenz zu erklären, sagten sie.
Eine zweite Erklärung dafür, wie Suchende mehrere Ziele verfehlen können, ist die Erschöpfung der Ressourcen. Nachdem Sie ein Objekt gefunden haben, müssen Sie sich daran erinnern, was es ist und wo es ist, was Sie ablenkt. "Die Idee ist, dass sobald Sie einen Gegenstand gefunden haben, dieser Ihre begrenzten mentalen Ressourcen, Ihre Aufmerksamkeit und Ihr Arbeitsgedächtnis verbraucht", sagte Mitroff gegenüber Live Science. "Du wirst weiterhin die gleiche Suche durchführen wie zuvor, aber jetzt mit einer Hand hinter deinem Rücken."
Darüber hinaus wird der Geist, nachdem er ein Ziel gefunden hat, auf dieses Objekt "vorbereitet", sagte Mitroff. In einem solchen Zustand ist das Gehirn voreingenommen, um Objekte, die mit dem ersten zusammenhängen, entweder durch Form oder Assoziation schneller zu erkennen. Dies kann in einigen Fällen von Vorteil sein, aber wenn Suchende nach unterschiedlichen Zielen in der Radiologie oder Sicherheit suchen, kann dies auch eine große Gefahr darstellen. "Sie befinden sich im 'Tumormodus', und wenn ein anderer Tumor auftritt, werden Sie das finden, aber einen Knochenbruch verpassen", sagte Mitroff.
Suchfehler beseitigen
Mitroffs Arbeit wird zum Teil von der TSA und der US-Armee finanziert, die daran interessiert sind, SSM-Fehler zu beseitigen. Durch die Partnerschaft mit einem beliebten Handyspiel namens "Airport Scanner" konnte er genau messen, wie häufig der Effekt bei Personen auftritt, die simulierte Taschen nach verbotenen Gegenständen wie Waffen inmitten üblicher Ablenkungsgegenstände durchsuchen. Um den SSM-Effekt zu quantifizieren, verglich er die Wahrscheinlichkeit, dass ein Studienteilnehmer auf ein isoliertes Bedrohungsobjekt tippt, mit der Wahrscheinlichkeit, dass er dasselbe Objekt findet, nachdem er bereits ein anderes ausgewählt hat.
Insgesamt waren zweite Punkte um 14 Prozent schwerer zu bemerken als allein. Selbst wenn beide Ziele identisch waren - zum Beispiel zwei blaue Achsen - wurde die zweite 6 Prozent der Zeit übersehen. Wenn sie unterschiedlich waren, stieg diese Zahl auf fast 20 Prozent. Noch besorgniserregender war, dass seltene Gegenstände wie Granaten unglaublich schwierig zu finden waren, wenn sie zusammen mit üblichen Ablenkern wie Wasserflaschen auftauchten.
Auf Flughäfen in den USA führt die TSA täglich fast 2 Millionen Suchvorgänge durch. Mitroff hat eine Reihe von Empfehlungen zur Verbesserung der Sicherheit abgegeben, darunter die Einrichtung von Fernüberwachungszentren wie in Brüssel und Kanada, in denen sich die Mitarbeiter nicht durch lange Schlangen unter Druck gesetzt fühlen, oder sogar ein Crowdsourcing-Vertriebssystem, bei dem mehrere Suchvorgänge für dieselbe Tasche durchgeführt werden könnten unabhängige Agenten.
Obwohl die visuelle Suche am einfachsten zu untersuchen ist, trifft dieses Phänomen wahrscheinlich auf eine Vielzahl von Umständen zu, vom Korrekturlesen bis zur Fehlerbehebung. "Der umfassendere Punkt ist, wenn Sie diesen anfänglichen Erfolg erzielen, haben Sie ein Problem", sagte Mitroff. "Es kommt alles auf den Mechanismus zurück, der es antreibt, und wenn es wirklich diese Idee von Aufmerksamkeitsressourcen ist, sollten diese auch in anderen Bereichen ins Spiel kommen - wirklich in jeder Situation, in der Sie nach einer unbekannten Zahl suchen von Gegenständen, die dort sein könnten. "
